Podpora predaja

V dôsledku snahy rýchlejšie reagovať na potreby trhu, pristúpila Scania k vývoju
a zlepšovaniu  predajných procesov a aktívnej komunikácie so zákazníkom. Cieľom je pochopenie jeho potrieb a následná ponuka tých najlepších produktov a služieb na mieru.
Scania preto vytvorila team predajcov servisných služieb, ktorých hlavnou činnosťou je najmä aktívny kontakt so zákazníkom, informovanie o aktuálnych ponukách, službách
a špeciálnych akciách.